情景应变题，你确定会么？

2014教师招考

现在教师招聘考试的考情不再只是考察考生的试讲或者是说课，有些地区反而单独以结构化的问题来作为考题，比如四川邛崃刚刚结束的考试，试讲和说课对于很多考生来讲并不是很难，尤其是师范生，但是有些地区考情出来之后，面试通知单上赫然写着：考试采取回答规定性问题或者结构化问答的方式来进行，这就难坏了很多考生，因为没有任何一所大学学过结构化的问题，根本没有复习的方向，考过事业单位或者公务员的学员可能对之有所了解，但是我想问，结构化的题型当中有一种大家觉得看似简单的题型：情景应变，你真的答得好吗?
情景应变这个题型，从字面上我们就可以了解到，肯定是处理突发事件，解决题干当中的矛盾和问题的，那么根据主体对象的不同我们可以将其分为两个小的题型：教育机智和职场应对，教育机智就是处理学生的一些异常情况的，职场应对就是教师这个职业中经常打交道的三个对象：同事，领导，家长。下面福建山香资深讲师史冬雪将真题展示给大家：
你班里有个学生行为习惯不是很好，有一天，他偷了其他同学300元钱，其母亲知道后，跑来学校和你吵架，说是学校没有照顾好他的孩子，你该怎么办?
应急应变的题型问法非常有特点，基本上都是：你怎么办或者你怎么处理，那么很多考生看到题目之后觉得既然题目问我该怎么办，那我就直接答我怎么办好了，这是对于应急应变这种题型的一个误区，考官不喜欢直接答题的考生，因为他们的说话方式是有头有尾，所以考生在答题的时候应该迎合考官的说话方式，不能直接开始回答，我会怎么办。
在这里给出应急应变题型的总体作答思路：
给出了答题思路之后我们会发现，在答“怎么办”之前需要有一个明确目标的过程，“明确目标”包括两个部分，分别是：明确态度和明确目标，所谓明确态度就是当你是题干当中的老师遇到这种情况的时候你会以一个什么样子的态度来处理这件事情，明确目标就是你处理这件事情最终要一个什么样子的效果。前面我们已经说过，应急应变的题型就是来处理问题解决矛盾的，所以必然的整体答题思路就是发现问题解决问题，那么怎么发现问题就成为了关键，正所谓有人的地方才有矛盾和问题存在，因此我们需要在题干当中寻找关键人。
这道题目当中，很多考生答题都会陷入两个误区，第一，直接进行答题，没有破题的过程，第二，没有走到情景当中去，答出来的答案不符合现实情况。比如，很多考生可能会直接这样答：首先，我会告诉家长，学生的这种情况我们学校是有一定的责任，但是家庭方面家长也应该和我们学校共同教育。这样回答，没有破题的过程，同样的，也不符合情景，题干当中明确给出该名家长来找你吵架，也就是说该名家长现在的情绪是不稳定的，你现在说什么他都不会听进去，所以我们最先做的事情应该是安抚该名家长的情绪才对，这道“母题”给大家的启示就是，不要觉得考题直接问怎么办那我就直接回答怎么办，回答应急应变的题目需要走入情景当中去，头脑当中要有画面感，找到主次矛盾，这样才可以按照合乎常理的步骤进行解决。
下面给出这道题的大体答题思路：
孩子的这种行为，确实与学校教育失误有关，但学校教育不是全部教育，家庭教育也是其关键的原因。因此我会力争家长的配合来解决此事。
首先，耐心接待母亲，通过微笑，倒水等方式来平复孩子母亲激动的情绪，待情绪稳定后，仔细询问孩子在家表现和家庭状况，共同分析孩子拿钱目的。
其次，指导孩子母亲在家教育孩子的方式方法，要惩罚与指导相结合，语重心长的告诉孩子要通过正当的途径获得钱财，为孩子讲解偷窃的后果，帮助孩子建立法律意识和道德意识。切忌简单粗暴，给孩子造成阴影，形成逆反心理。
再次，送别家长后和孩子进行沟通。利用自习时间单独谈话，在充分尊重学生的基础之上，动之以情，晓之以理，使学生明白自己的行为是错误的，了解可能造成的后果是严重的，相信学生的本性是善良单纯的，存在不良行为习惯更多的是想获得关注和爱。
最后，我会反思自己，可能自己只注重书本上的教学，而忽略了学生德育方面的教育，我会时刻关注孩子在校表现，充分考虑学生的承受能力，不伤害孩子的自尊，在问题中发现闪光点，及时肯定，适时采取专题班会等正确的教育方式，培养学生明辨是非知礼节的良好品质。